 |
||||||
ยุทธศาสตร์ โรงพยาบาลรามัน |
|||
 |
 |
 |
 |
วิสัยทัศน์ |
มีความเป็นเลิศด้านบริการ ด้วยมาตรฐานโรงพยาบาลคุณภาพ |
ความหมาย |
มีความเป็นเลิศด้านบริการ คือ การบริการสุขภาพที่ประกอบด้วย เทคนิคบริการ และพฤติกรรมบริการ |
ด้านพฤติกรรมบริการ |
|
ตัวชี้วัด |
อัตราข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมบริการ |
| อัตราความพึงพอใจของผู้รับบริการ | |
| อัตราความพึงพอใจในบรรยากาศการทำงานของเจ้าหน้าที่ | |
| จำนวนครั้งของการได้รับคำชมเชย | |
ด้านคลินิก |
|
ตัวชี้วัด |
|
มาตรฐานโรงพยาบาลคุณภาพ |
คือ โรงพยาบาลที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน HA และมาตรฐานอื่นๆ ตามนโยบายโดยมีการจัดระบบงานที่ดี เอื้อต่อการให้บริการได้อย่างมีคุณภาพ และปลอดภัย |
ตัวชี้วัด |
ผ่านการรับรองมาตรฐานHA
|
ผ่านการรับรองมาตรฐานโรงพยาบาลสายใยรักแห่งครอบครัว
|
|
พันธกิจ |
ให้บริการสุขภาพในระดับทุติยภูมิ เน้นการส่งเสริม ป้องกัน แก่ผู้รับบริการและชุมชน อย่างมีคุณภาพ และได้มาตรฐาน และพัฒนาระบบคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้รับบริการเกิดความประทับใจ
|
ความหมาย |
ทุติยภูมิ : ภารกิจของทุติยภูมิระดับต้น คือ ภารกิจด้านการส่งเสริม ป้องกันมากกว่าการรักษาโรค |
| โดยสิ้นสุดการรักษาที่ผู้ป่วยใน ควรมีผู้เชี่ยวชาญใน 5 สาขา คือ เวชศาสตร์ทั่วไป เวชศาสตร์ครอบครัว | |
| เวชศาสตร์ชุมชนระบาดวิทยา อาชีวเวชศาสตร์ โดยมุ่งพัฒนาสู่ทุติยภูมิระดับกลาง | |
| ความหมาย คือ สิ้นสุดการรักษาที่ดูแลโดยแพทย์เฉพาะทางใน 5 สาขาหลัก คือ สูติ-นรีเวช | |
| ศัลยศาสตร์ อายุรกรรม กุมารเวชศาสตร์ ศัลยกรรมกระดูก โดยควรมีประชากรขั้นต่ำที่ต้องดูและ 80,000 คน | |
ตัวชี้วัด |
อัตราการส่งต่อผู้ป่วยในกรณีที่สามารถให้การรักษาภายในโรงพยาบาล
|
ความหมาย |
คุณภาพโรงพยาบาลรามัน : |
| คุณภาพ คือ การปฏิบัติตามมาตรฐานวิชาชีพ | |
| คุณภาพ คือ การสนองต่อความต้องการของลูกค้า | |
คุณภาพ คือ การพึ่งพาซึ่งกันและกัน
|
|
ตัวชี้วัด |
ตามมาตรฐานของแต่ละวิชาชีพ
|
ความหมาย |
มาตรฐาน |
| คือ เกณฑ์ในการบริการซึ่งอยู่ภายใต้มาตรฐานของแต่ละวิชาชีพนั้นๆ เช่น มาตรฐานวิชาชีพแพทย์ มาตรฐานวิชาชีพพยาบาล | |
| มาตรฐานวิชาเภสัชกรรม มาตรฐานวิชาทันตกรรม มาตรฐานวิชาชีพเทคนิคการแพทย์ | |
ทั้งนี้ ต้องอยู่ภายในขอบเขตซึ่งทางโรงพยาบาล พึงกระทำได้ตามมาตรฐานของโรงพยาบาล
|
|
ตัวชี้วัด |
ตามมาตรฐานของแต่ละวิชาชีพ
มาตรฐานวิชาชีพแพทย์
มาตรฐานวิชาชีพพยาบาล
มาตรฐานวิชาเภสัชกรรม
|
| มาตรฐานวิชาทันตกรรม มาตรฐานวิชาชีพเทคนิคการแพทย์ | |
ความหมาย |
พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
|
| คือ การใช้กระบวนการทางวิทยาศาสตร์ และความคิดสร้างสรรค์ในการปรับปรุงระบบงาน | |
| เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รับผลงานอย่างต่อเนื่อง | |
ตัวชี้วัด |
จำนวนกิจกรรมคุณภาพ
|
ความหมาย |
ความประทับใจ
|
| 1. เก็บไว้ในความทรงจำ โดยมีประสบการณ์ที่เกินความคาดหวัง | |
| 2. มีความสุขทุกครั้งที่นึกถึง | |
| 3. มีการบอกต่อผู้อื่น | |
| 4. กลับมาใช้บริการอีก | |
ตัวชี้วัด |
1. อัตราความพึงพอใจขอบผู้รับบริการ
|
| 2. จำนวนครั้งของการได้รับคำชมเชย | |
ปรัชญา |
บริการเด่น เน้นความเสมอภาค มากด้วยน้ำใจ
|
ความหมาย |
เสมอภาค
|
| คือ ระบบบริการที่ให้โอกาสประชาชนทุกคนได้รับบริการด้านการส่งเสริมสุขภาพ ป้องกันโรค | |
| การรักษาโรคฟื้นฟูสมรรถภาพอย่างเท่าเทียมกันตามความต้องการด้านสุขภาพที่เหมือนกัน (EQUAL NEED TO EQUAL | |
| ACCESS) ประชาชนสามารถเข้าถึงได้ง่าย (ACCESSBILITY) ใน 4 ด้าน คือ | |
| 1. ด้านกายภาพ (PHYSICAL ACCESSBILITY) | |
| 2. ด้านการเงิน (ECONOMIC ACCESSBILITY) | |
| 3. ด้านความรู้สึก (PHYCHOLOGICAL ACCESSBILITY) | |
| 4. ด้านข้อมูลความรู้ (INFORMATION ACCESSBILITY) | |
โรงพยาบาลรามัน เลขที่ 207 หมู่ที่ 1 ตำบลกายูบอเกาะ อำเภอรามัน จังหวัดยะลา 95140 โทรศัพท์ 0-7329-5023 , 0-7329-5098 โทรสาร 0-7329-5499
webmaster e-mail : raman@ramanhospital.com
webmaster e-mail : raman@ramanhospital.com